近日，农行杭州钱潮路支行堵截一起网络诈骗事件。
一位老年客户前往该行反映卡余额少2000多元，大堂工作人员协助客户查询银行卡明细后发现，9月开始客户的银行卡分多笔通过支付宝商E付转出资金，但是通过查询支付宝账单均无账单记录。于是，大堂工作人员协助客户拨打支付宝客服，经过查询得知几笔交易均转入同一人账户，据客户反映曾让陌生人帮助其操作手机，并将支付宝密码告知给陌生人。大堂工作人员意识到客户该行为可能影响到银行卡的资金安全，立即报警并与客户商量将卡内资金转为定期并将卡片支付密码锁定，防止后续资金划走。
本次堵截诈骗体现了该行员工良好的防诈意识，也说明该行在防范电信网络诈骗方面对网点每一位员工的宣传到位，提高该行在客户心中的专业形象，守护了客户的“钱袋子”。
（农行杭州钱潮路支行 孙晓萍）
