央视网消息（记者 刘宇）12月20日，由工业和信息化部软件与集成电路促进中心（中国软件评测中心）主办的“2022年数字政府评估大会暨第二十一届政府网站绩效评估结果发布会”在北京召开。深圳市坪山区人民政府网站获得2022年区县政府网站第七名，“优化惠企服务小切口推进营商环境大提升”获评区县级网站“十佳”优秀创新案例，“坪山区‘块数据+’推进基层精准治理现代化”获评2022年数字政府“三十佳”优秀创新案例。
本次大会以“协力共建中国式数字政府”为主题，绩效评估从资源汇聚能力指数、数据应用能力指数、资源融合能力指数、资源传递能力指数、诉求响应能力指数等7方面指标进行综合评估，评估对象包括部委、省（自治区、直辖市）、副省级城市、省会城市、地市、区县的网站。通过系统监测、人工采样、专家打分、网民评议等方式对政府网站进行全面评估，旨在通过“以评促建、以评促改、以评促管、以评促发展”，力促中国政府网站规范发展、创新发展、融合快速发展。
坪山区以智慧化服务、阳光化公开、人性化改造的创新优势，在全国489个参评区县级政府网站中斩获第七名。这也是坪山区人民政府网站自2017年来连续6年实现跨越式提升。
智慧化服务，以“智能”增“效能”
坪山区人民政府网站聚焦群众需求，对约12万篇存量信息进行自然语言处理，运用标签等技术将教育、医疗、就业等各类数据进行领域化、结构化、可视化展示，并围绕教育领域、就业创业、城市管理等24个重点业务场景，提供政策专项汇集、服务场景精准推送、知识图谱多维展现等服务，实现“所搜即所想、所得即所需”。
此外，运用科技与数字化技术赋能政务信息公开，将“政策解读”由传统的图文展示转换为生动的语言场景，通过“数字人”声情并茂的解读，使内容与用户之间的交互变得更加亲切自然，为群众提供更多维度和视角的服务体验。2022年以来，网站浏览量超780万人次，同比增长88%。
阳光化公开，用“透明”换“满意”
坪山区以政民互动为基本形式，以公开透明为基本原则，以服务大局、服务群众为目标，搭建多样化政民互动交流渠道，重构以服务对象为中心的政府网站。
2022年，推出打造“政府开放日”专栏，线上线下共开展45期活动。群众走进机关、走进会议，了解政府机关运行、监督政府机关工作，有效增强政府和群众的双向互动。整合政府信箱、征集调查等民意沟通渠道和信息服务资源，上线“问政坪山”专栏，拓宽政民互动渠道，充分听民声、察民情、汇民意、解民忧。
人性化改造，让“有爱”助“无碍”
对照国家标准，通过量身定制“长者浏览模式”、打造专属“无障碍阅读首页”，提供便捷“辅助工具条”等方式，建设信息无障碍环境。2022年6月，经中国互联网协会评测，坪山区人民政府网站在广东省首个获得工信部认可的区县级政府网站适老化无障碍服务标识，目前已提供服务超43万人次。
深圳市坪山区政务服务数据管理局政府网站负责人表示，未来，坪山区将紧紧围绕“创新坪山、未来之城”的建设目标，以群众需求为抓手，推进数据资源持续汇聚，服务体系持续完善，应用场景持续优化，进一步提升政府网上履职能力和服务水平，打造惠企利民、群众满意的“网上政府”。
